Términos y condiciones
Última actualización: 21 de julio de 2026.
1. Identificación del proveedor
Liderazgo 360° es el nombre comercial bajo el cual Silvia Chua Contreras, identificada con RUC 10200987476, con domicilio en Av. República de Panamá 3535, San Isidro, Lima, Perú, opera esta plataforma de venta de entradas para eventos en el Perú (en adelante, «el proveedor» o «Liderazgo 360°»). Toda referencia a «nosotros» en este documento corresponde al proveedor así identificado.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso del sitio web de Liderazgo 360°, así como la compra de entradas para los eventos publicados en él. Al navegar el sitio, registrar una cuenta o completar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, debe abstenerse de usar la plataforma o realizar compras.
3. Rol de Liderazgo 360° e identificación del organizador
Liderazgo 360° actúa como plataforma de venta e intermediación de entradas entre el organizador de cada evento y el público. El organizador responsable de la producción, contenido, fecha, aforo y ejecución de cada evento se identifica en la página propia de ese evento («Organiza: [nombre] — RUC [...]»). Liderazgo 360° no es el organizador de los eventos publicados salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del evento.
4. Veracidad de los datos ingresados
El comprador es responsable de la exactitud de los datos que registra al momento de la compra (nombre, DNI, teléfono y correo de cada titular de entrada). Datos incorrectos o incompletos pueden impedir el ingreso al evento, sin que ello genere responsabilidad para Liderazgo 360° ni derecho a reembolso.
5. Naturaleza nominal de la entrada
Cada entrada emitida es nominal: queda asociada al nombre y DNI de su titular, y es válida únicamente para el evento, fecha, hora y zona indicados en el momento de la compra. El control de acceso en puerta valida la identidad del titular contra el documento de identidad presentado.
6. Precio, moneda y medios de pago
Los precios de las entradas se muestran en Soles (S/) e incluyen los conceptos que se detallen expresamente en la ficha de cada evento. El precio y la vigencia de cada tarifa (preventa, regular u otras) son los publicados en el sitio al momento de la compra; Liderazgo 360° puede actualizar tarifas hacia adelante, sin que ello afecte compras ya confirmadas.
7. Reserva y confirmación de pago
Al iniciar una compra, la o las entradas quedan en estado de reserva. El pago se confirma de forma manual, a través del canal de WhatsApp con el vendedor asignado que se indica al finalizar el flujo de compra. Toda reserva sin pago confirmado se libera automáticamente transcurridas 24 horas desde su creación, quedando la o las entradas nuevamente disponibles para el público sin necesidad de aviso previo.
8. Entrega de la entrada
Confirmado el pago, la entrada se entrega en formato digital (imagen descargable con código de identificación) a través de la misma plataforma. Liderazgo 360° no reimprime ni reenvía físicamente entradas extraviadas; es responsabilidad del comprador conservar el archivo digital y/o su acceso a la plataforma hasta el día del evento.
9. Reprogramación o cancelación del evento
Si el organizador reprograma o cancela un evento, Liderazgo 360° comunicará el cambio a los compradores por los medios de contacto registrados en la compra (teléfono y/o correo). En caso de cancelación definitiva del evento por causa imputable al organizador, el comprador tiene derecho al reembolso del monto efectivamente pagado por la entrada, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). En caso de reprogramación, la entrada adquirida conserva su validez para la nueva fecha, salvo que el comprador no pueda asistir a esta, en cuyo caso aplica el mismo derecho de reembolso indicado.
10. Política de cambios y devoluciones
Fuera de los supuestos de cancelación o reprogramación del evento descritos en la cláusula anterior, la compra de una entrada es una venta final: no se aceptan cambios de zona, fecha o titular, ni devoluciones, por desistimiento del comprador. Esta política responde a la naturaleza del servicio contratado, prestado en una fecha y lugar específicos, y se informa de forma previa y clara al comprador antes de completar la compra.
11. Reventa y cesión de entradas
La entrada es intransferible salvo autorización expresa y previa del organizador, tramitada únicamente a través de los canales oficiales de Liderazgo 360° (el vendedor asignado o soporte). Liderazgo 360° no participa ni da soporte a reventas realizadas por fuera de estos canales, y no se responsabiliza por entradas adquiridas de terceros no autorizados, incluyendo su autenticidad o validez de ingreso.
12. Compradores y titulares menores de edad
La compra en la plataforma la realiza una persona mayor de edad, quien actúa como comprador responsable de la orden. Cuando un evento admita titulares de entrada menores de edad, las condiciones de ingreso (por ejemplo, acompañamiento de un adulto) son las que se detallen en la ficha de ese evento en particular.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que el usuario proporciona para comprar entradas, postular como organizador/vendedor o contactar a soporte se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.
14. Propiedad intelectual
El nombre «Liderazgo 360°», el diseño, la marca, los textos y elementos gráficos del sitio son de titularidad del proveedor o se usan bajo licencia. Las imágenes, logos y contenidos propios de cada evento pertenecen a su respectivo organizador. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.
15. Limitación de responsabilidad
Liderazgo 360° no es responsable por hechos fuera de su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor), por el contenido, calidad artística o ejecución del evento —responsabilidad que corresponde al organizador—, ni por el mal uso que un tercero haga de una entrada revendida fuera de los canales autorizados en la cláusula 11.
16. Reclamos y quejas
Todo usuario o consumidor tiene derecho a registrar un reclamo o queja a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, disponible en /libro-de-reclamaciones, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM). El registro de un reclamo no impide acudir directamente a INDECOPI o a la vía judicial correspondiente.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y el Código Civil peruano. Cualquier controversia que no se resuelva de forma directa entre las partes podrá someterse a la autoridad de consumo (INDECOPI) o a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, según corresponda por ley.
18. Modificaciones a los Términos
Liderazgo 360° puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Las compras ya confirmadas se rigen por los Términos vigentes al momento de la compra.
19. Contacto
Consultas sobre estos Términos: ayuda@liderazgo360.pe.